Một dịch vụ được cung cấp cho bạn ngay sau khi giao hàng.

Bộ dụng cụ để phục vụ

Hỗ trợ kỹ thuật được thiết kế để hỗ trợ trong quá trình sử dụng thiết bị, chứ không chỉ trong khi cài đặt nó. Đây là một bộ công cụ mà chúng tôi sử dụng để đảm bảo các thiết bị của bạn hoạt động liên tục.

Nguồn hỗ trợ

Quá trình có cấu trúc cho phép sửa chữa nhanh hơn và duy trì sự thuận tiện trong việc sử dụng tài liệu.

1. Tiếp bắt

   ngữ cảnh, tình trạng thiết bị và cách nhanh nhất để tái tạo vấn đề.

2. Chẩn đoán

   Kiểm tra từ xa, nhật ký, đánh giá của các nhà điều hành và một kế hoạch khắc phục rõ ràng.

3. Xác định

   Xóa lỗi, kiểm tra độ ổn định của tín hiệu đầu ra và đảm bảo rằng đường dây đã được kiểm soát lại.

4. Tài liệu

   Thêm các ghi chú để câu trả lời tiếp theo nhanh hơn.

Điều gì cần được nêu trong yêu cầu

Việc cung cấp thông tin này sẽ giúp nhóm nhanh chóng chẩn đoán.

• Mô hình xe + số serial Xác định mô hình thiết bị và cấu hình hiện tại.
• Hình ảnh hoặc video ngắn Chỉ ra triệu chứng và thời điểm nó xuất hiện.
• Điều gì đã thay đổi? Nhiệm vụ, cài đặt, điều chỉnh, điều kiện sử dụng, bảo trì hoặc thay đổi nhà điều hành.
• Lịch sử Khi nào nó bắt đầu và thường xuyên như thế nào.

Gửi yêu cầu dịch vụ

Hãy chia sẻ thông tin cơ bản dưới đây. Phương thức này là trình bày (phần máy chủ chưa hoàn thành), nhưng nó chỉ ra dữ liệu để giúp chúng tôi trả lời nhanh hơn.

Những câu hỏi thường được hỏi