配達後に残るサービスです

サービスのためのツールセット

テクニカルサポートは装置を設置する際にのみ提供するのではなく,設備を運用する際に提供されます. 設備の継続性を確保するために使用するツールです

サポートストリーム

構造化されたプロセスは 修正を加速させ 文書の使いやすさを保ちます

1. 捕獲

   文脈,機器の状態,そして問題を再現する最速方法です

2. 診断

   遠隔チェック ジャーナル 担当者レビュー 明確な解決計画

3. 解決する

   障害を排除し 信号の安定性を確認し ラインが再び制御されていることを確認します

4. 文書

   次の答えが早くなるようにメモを追加してください.

リクエストに記載すべきこと

この情報を提供することで チームに診断が早くできるようになります

• 車のモデル + シリアル番号 デバイスのモデルと現在の設定を指定してください.
• 写真や短いビデオ 症状とその発生時刻を指定してください.
• 何が変わったのか オペレーターの任務,配備,設定,運用条件,メンテナンスまたは変更
• 年代学 それはいつ始まったのか,そして何度起こったのか.

サービス申請を送信する

このフォームは示範式です (サーバーはまだ完成していません) しかし,より早く返信するのに役立つデータがあります.

よく聞かれる質問