خدمات که بعد از تحویل با شما باقی می ماند.

مجموعه ای از ابزارها برای خدمات

پشتیبانی فنی برای کمک به شما در فرآیند استفاده از تجهیزات طراحی شده است نه فقط در زمان نصب آن. این مجموعه ای از ابزارهایی است که ما برای اطمینان از عملکرد ثابت تجهیزات شما استفاده می کنیم.

جریان پشتیبانی

یک فرآیند ساختاری باعث می شود اصلاحات سریع تر انجام شود و به راحتی از اسناد استفاده شود.

1. ضبط

   زمینه، وضعیت تجهیزات و سریع ترین راه برای تکرار مشکل.

2. تشخیص

   بازرسی از راه دور، ژورنالها، بازبینی های اپراتورها و یک برنامه مشخص برای رفع مشکلات.

3. تصمیم گیری

   خرابی را برطرف کنید، سیگنال خروجی را ثابت کنید و مطمئن شوید که خط دوباره تحت کنترل است.

4. سند

   یادداشت ها را اضافه کنید تا پاسخ بعدی سریع تر باشد.

چه چیزی باید در درخواست ذکر شود

ارائه این اطلاعات به تیم کمک می کند تا سریعتر تشخیص دهند.

• مدل ماشین + شماره سری مدل دستگاه و تنظیمات فعلی را مشخص کنید.
• عکس ها یا ویدیوهای کوتاه علامت و زمان بروز آن را مشخص کنید.
• چه چیزی تغییر کرد؟ وظیفه، زمینه، تنظیمات، شرایط استفاده، نگهداری یا تغییر اپراتور.
• تاریخچه چه زمانی شروع شد و چگونه اغلب اتفاق می افتد.

ارسال درخواست خدمات

اطلاعات اصلی را در زیر به اشتراک بگذارید. این فرم یک نمایش است (سرکار هنوز آماده نیست) اما داده هایی را در آن ذکر می کند که به ما کمک می کند سریعتر به شما پاسخ دهیم.

سوالات مکرر