الخدمة التي تبقى معك بعد التسليم.

مجموعة أدوات الخدمة

الدعم الفني مخصص للمساعدة في عملية تشغيل المعدات، وليس فقط أثناء تثبيتها. إنها مجموعة من الأدوات التي نستخدمها لضمان استمرار تشغيل أجهزةكم.

تدفق الدعم

عملية هيكلية تسمح بإدخال تصحيحات أسرع وتحافظ على سهولة استخدام الوثائق.

1. الإمساك

   السياق، وضع المعدات، وأسرع طريقة لإعادة تعديل المشكلة.

2. التشخيص

   التحقق عن بعد، المجلات، ردود الفعل من المشغلين، وخطة واضحة لإصلاح المشاكل.

3. القرار

   قم بإصلاح الخلل، وتحقق من استقرار إشارة الخروج، وتأكد من أن الخط يعود تحت السيطرة.

4. وثيقة

   إضافة ملاحظات لكي تكون الإجابة التالية أسرع

ما يجب وضعه في الطلب

إعطاء هذه المعلومات سيساعد الفريق على التشخيص بشكل أسرع.

• نموذج السيارة + رقم التسلسل حدد نموذج الجهاز والتنظيم الحالي.
• صور أو مقاطع فيديو قصيرة أوضح بالعلامة وموعد ظهورها.
• ما الذي تغير المهمة أو القاعدة أو الإعدادات أو ظروف التشغيل أو الخدمة أو تغيير المشغل.
• التوقيت متى بدأ هذا الأمر وكيف يحدث؟

إرسال طلب خدمة

إشارة المعلومات الأساسية أدناه. هذا النموذج هو عرض (الجهاز الخادم ليس جاهزًا بعد) ، ولكنه يقدم بيانات لمساعدتنا على الإجابة لك بشكل أسرع.

الأسئلة الشائعة